Muitas clínicas já possuem profissionais responsáveis pelo telemarketing e muitos consultórios deixam essa função para a própria secretária ou ACD. Vou deixar aqui algumas dicas importantes na hora de redigir um bom script. O script é um roteiro que serve como base para a comunicação com o cliente atual ou futuro. Ele pode ser…

Quem não gosta de sentir um cheirinho agradável no ar? Todo mundo gosta, não é? Imagina se este lugar for uma clínica, que precisa passar a sensação de bem-estar, aconchego, tranquilidade… entre outras coisinhas mais. Não podemos esquecer este sentido tão poderoso que é o olfato. Dentro dos serviços médicos e odontológicos ele tem…

Você convive ou já conviveu com um colega de trabalho reclamão, aquele para quem o sol nunca brilha e nada está bom? O chefe só pega no pé dele, o cliente é sempre muito difícil, o salário é menor do que ele merece, o excesso de tarefas nunca o deixa em paz… Sempre há…

Proprietários de clínicas e consultórios devem recorrer às novas tecnologias para melhorar seus canais de comunicação com os públicos de interesse (clientes, funcionários, fornecedores e parceiros). Conheça abaixo alguns dos canais mais utilizados atualmente. Chat O atendimento via chat pode resolver questões rápidas como dúvidas, pedidos de materiais, marcação e confirmação de consultas. SMS…

Além de revelar aparência, sexo e idade, o corpo serve para nos comunicarmos com outras pessoas. Comunicação que acontece através da aparência física, dos gestos, do olhar e da expressão facial.

No atendimento odontológico o contato físico tem o poder de aliviar o estresse, a ansiedade, curar traumas e até mesmo reduzir o medo.
Você já observou como as pessoas ficam mais felizes e relaxadas após o abraço de uma pessoa querida? Quando estimulamos os receptores de pressão sob a pele, o coração desacelera.

Antes de começar a ler o segundo parágrafo deste artigo peço, que feche os olhos e tente lembrar quais as revistas que você costuma colocar na recepção da sua clínica, ou melhor, se conseguir esperar para ler o artigo completo, confira quais as revistas expostas atualmente na sua recepção.

Sustentabilidade é uma palavra que está na moda tanto nas grandes como nas pequenas empresas. E na odontologia, como será que a sustentabilidade é encarada pelas clínicas e consultórios odontológicos? Para começar vamos entender o que é uma empresa sustentável: é a clínica ou consultório que continua gerando lucros para seus proprietários sem causar…

Nisia Teles

A vida é feita de relacionamentos. Através das relações humanas podemos crescer e melhorar constantemente. Além do relacionamento consigo mesmo existe o relacionamento com as pessoas ao nosso redor. É importante que as equipes de clínicas e consultórios odontológicos trabalhem essas duas formas de relações, tornando seus serviços únicos e marcantes.