Cada vez mais o mercado tem exigido e oferecido capacitação na área de postura social e etiqueta profissional. Mas, será que na área odontológica esse tipo de posicionamento é cobrado 100% da equipe de atendimento? Como anda a postura das nossas secretárias, recepcionistas e ASBs? Gostaria de obter uma resposta positiva! Mas, o que…

  Você já ouviu falar no livro “A Boa Sorte”? É um livro ma-ra-vi-lho-so e se você nunca leu, leia! O livro “A Boa Sorte” veio para colocar um ponto final nessa história de que uns possuem mais sorte que outros. Na verdade a sorte praticamente não existe, o que existe é a “boa…

Cada vez mais se fala em qualidade de vida e felicidade no ambiente de trabalho, se é possível ser feliz trabalhando, se trabalho traz felicidade, se trabalho fosse bom não precisaríamos receber por isso, e por aí vai… Dentro de clínicas e consultórios odontológicos se fala tanto em sorriso que fico pensando, como anda…

“A nova odontologia deve ser POSITIVA e ALEGRE! A Odontologia de muitos sorrisos!” Com a frase acima, começo meu artigo falando em alegria e sorriso. E afirmo mais uma vez: Só mudaremos a forma que o cliente vê o dentista e tudo ligado a ele, se buscarmos trabalhar a cultura do sorriso dentro e…

Através da audição os sons são percebidos. O ouvido é um órgão extremamente sensível, que nos capacita perceber e interpretar ondas sonoras. Responda rápido: O som que o cliente escuta no seu consultório é agradável? Espero que a resposta seja SIM! Já que temos hoje, inúmeras formas de tornar o som do motorzinho menos…

A newsletter é uma comunicação regular e periódica enviada para clientes atuais e futuros da clínica ou consultório odontológico, oferecendo matérias informativas sobre assuntos específicos, associado à divulgação da clínica e dos serviços oferecidos pela mesma.

Para definir o momento certo de distribuir um brinde, deve-se conhecer todos os benefícios que eles podem trazer. É importante analisar algumas categorias de receptores mais importantes. Funcionários Alguns benefícios que a clínica pode obter ao presentear seus funcionários são: Produtividade acima do esperado Melhor atendimento Aumento da lealdade Sorrisos alegres Atitudes proativas Menos…

  Quando alguém repara em você de verdade, é inacreditável! No mundo agitado de hoje, a maioria de nós simplesmente se mistura em meio à multidão. Por mais que tentamos nos destacar, parece que somos apenas mais um no meio da multidão. Mas, o cliente moderno almeja que seu caráter único seja reconhecido. E…

  Ultimamente se fala muito em responsabilidade social, responsabilidade ambiental, sustentabilidade, ações para salvar o planeta… Mas será que sabemos o significado de tudo isso? Será que a classe odontológica sabe o verdadeiro significado de ser “socialmente responsável”? Responsabilidade social não é apenas adotar um sorriso. Não é trabalhar uma única vez em algum…

A maioria dos consultórios já começam a pensar nos cartões de natal e brindes natalinos que serão enviados aos seus clientes. E você já sabe como irá presentear seus clientes? Essas pessoas mais que especiais e que fazem o seu consultório andar o ano inteiro? Essa época é uma excelente oportunidade de mostrar aos…