A música A história de Lily Braun, uma parceria de Edu Lobo e Chico Buarque é parte da trilha sonora do espetáculo de dança O grande circo místico encenado pelo Balé Guaíra nos anos 80.
Recentemente regravada pela cantora Maria Gadú, conta dois momentos da personagem Lily Braun. Seduzida pelo homem de seus sonhos, casa-se e, ao tornar-se esposa, a magia da sedução acaba na rotina do casamento.

Essa pergunta provoca diferentes emoções, dependendo se somos o paciente que a escuta ou o profissional que a faz. Digo isso, pois recentemente, por conta de uma fratura, fiquei na posição de paciente-beneficiário de plano de saúde

O odontomóvel é uma Iniciativa do Programa de Atenção Básica da Estratégia de Saúde e realizado pela Coordenação de Odontologia da Secretaria municipal de Saúde

Continuando o artigo anterior (O que é valor agregado ao cliente ?Parte I), falo neste artigo sobre o preço e valor. Valor pode ser definido como “a capacidade da empresa formular e implementar estratégias concorrenciais, que lhe permitem ampliar ou conservar, de forma duradoura, uma posição sustentável no mercado”. Finalizo o artigo anterior falando…

Valor agregado ao cliente é o lucro que o cliente tem na negociação conosco. Para nós, a lucratividade consiste no que o cliente paga menos o nosso custo para produzir determinado serviço. Essa é nossa lucratividade operacional. A diferença, ou seja, o nosso lucro, é o valor apropriado pela empresa.

Apesar de honroso, o título “Cirurgião-Dentista” não faz mais jus àquilo que realmente fazemos no exercício de nossa profissão. Apesar dos incríveis e velozes avanços científicos e tecnológicos da Odontologia, somos cada vez mais impelidos a irmos além de exímios e sofisticados técnicos.

“A nova odontologia deve ser POSITIVA e ALEGRE! A Odontologia de muitos sorrisos!” Com a frase acima, começo meu artigo falando em alegria e sorriso. E afirmo mais uma vez: Só mudaremos a forma que o cliente vê o dentista e tudo ligado a ele, se buscarmos trabalhar a cultura do sorriso dentro e…

Quando compramos um carro podemos avaliar sua potência, conforto, cor, espaço, ruído, preço, etc. Ou seja, produtos são facilmente avaliados por suas características físicas.

Através da audição os sons são percebidos. O ouvido é um órgão extremamente sensível, que nos capacita perceber e interpretar ondas sonoras. Responda rápido: O som que o cliente escuta no seu consultório é agradável? Espero que a resposta seja SIM! Já que temos hoje, inúmeras formas de tornar o som do motorzinho menos…

  Logicamente o cliente nos procura por haver uma necessidade não satisfeita. Maslow, um famoso psicólogo americano, argumentou que temos diferentes níveis de necessidades. Essas necessidades seguem uma hierarquia, desde a mais básica, de sobrevivência, e, sucessivamente, saúde, auto-estima, confiança, até os fatores de realização pessoal, como solução de problemas e status. A necessidade…