Com o objetivo de elevar o nível dos serviços odontológicos e médicos no Brasil, formando profissionais engajados, intra-empreendedores e inovadores. A ministradora com larga experiência se propõe com sua metodologia a transformar o fator humano no grande diferencial das clínicas e/ou consultórios.   Uma das primeiras consequências é o aumento da lucratividade do negócio…

Você convive ou já conviveu com um colega de trabalho reclamão, aquele para quem o sol nunca brilha e nada está bom? O chefe só pega no pé dele, o cliente é sempre muito difícil, o salário é menor do que ele merece, o excesso de tarefas nunca o deixa em paz… Sempre há…

No atendimento odontológico o contato físico tem o poder de aliviar o estresse, a ansiedade, curar traumas e até mesmo reduzir o medo.
Você já observou como as pessoas ficam mais felizes e relaxadas após o abraço de uma pessoa querida? Quando estimulamos os receptores de pressão sob a pele, o coração desacelera.

É certo que as palavras têm força. Porém, muitas vezes são interpretadas por apenas um de seus significados. Sendo assim, começam a querer mudar a forma de falar como se, com apenas essa ação, fossem reparar erros.

Cada vez mais o mercado tem exigido e oferecido capacitação na área de postura social e etiqueta profissional. Mas, será que na área odontológica esse tipo de posicionamento é cobrado 100% da equipe de atendimento? Como anda a postura das nossas secretárias, recepcionistas e ASBs? Gostaria de obter uma resposta positiva! Mas, o que…

Uma das conversas preferidas entre Cirurgiões-Dentistas é reclamar de suas auxiliares. Quando escuto essas queixas me ponho a refletir sobre a origem do problema: está na falta de comprometimento delas ou na nossa má liderança?

  Os clientes precisam se identificar com o espaço e com as pessoas que os atendem, só assim se sentirão realmente bem atendidos. A união de um bom atendimento com um espaço físico humanizado é chamada de Ambiente Amigo. O Ambiente Amigo é caracterizado por uma clínica projetada de acordo com o perfil do…

Motivando sua equipe

Começo meu artigo com uma frase simples, que transmite uma excelente mensagem! “Não dá para fazer sempre as mesmas coisas e esperar resultados diferentes. Troque o relógio de pulso, mude o caminho que faz para o trabalho, sente-se em um lugar diferente.” Arthur Diniz Será que viver é fazer o mesmo caminho para o…